Cheque devolvido motivo 12: O que significa? O que fazer nessa situação?

Ygor Castro

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Jornalista especializado na cobertura de temas de finanças pessoais, educação financeira e serviços financeiros. Sua atuação editorial é voltada para tornar assuntos complexos — como cálculo de sal...

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25/09/2025

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Descobrir que um cheque foi devolvido pode gerar uma série de preocupações, especialmente se você não está familiarizado com o motivo específico da devolução. Se você foi informado de que seu cheque foi devolvido por motivo 12, é fundamental compreender as razões por trás dessa decisão e como você pode proceder para corrigir o problema.

Neste texto, vamos explorar em detalhes o que significa o motivo 12 de devolução de cheque, as situações que podem levar a essa devolução, e oferecer orientações práticas sobre como evitar esse tipo de problema no futuro. Ao final da leitura, você terá as informações necessárias para lidar com a situação de forma eficiente e para prevenir que isso ocorra novamente.

O que é o Motivo 12 de Devolução de Cheque?

O motivo 12 de devolução de cheque ocorre quando o cheque é sustado ou revogado a pedido do emitente. Em termos simples, isso significa que o próprio emitente solicitou ao banco que não pague o cheque, independentemente do saldo disponível na conta.

Exemplificando a Situação

Por exemplo, suponha que você tenha emitido um cheque para pagamento de um serviço, mas posteriormente percebe que o serviço não foi realizado conforme o combinado. Nesse caso, você pode entrar em contato com seu banco e pedir para sustar o cheque, evitando assim que ele seja descontado. Quando o cheque for apresentado ao banco para pagamento, ele será devolvido com o motivo 12, indicando que foi cancelado por sua solicitação.

Motivo 12: Causas Comuns

Várias situações podem levar à devolução de um cheque por motivo 12. Abaixo estão algumas das razões mais comuns:

  • Desacordo Comercial: O emitente do cheque discorda do serviço ou produto recebido e opta por cancelar o pagamento.
  • Erro no Preenchimento: Após emitir o cheque, o emitente percebe um erro no preenchimento e susta o cheque para evitar problemas.
  • Perda ou Roubo do Cheque: Se o cheque for perdido ou roubado, o emitente pode solicitar a sustação para evitar que ele seja descontado por terceiros.
  • Negociações em Andamento: O cheque é emitido como parte de uma negociação, mas a sustação é solicitada enquanto os termos ainda estão sendo discutidos.

Como Evitar a Devolução por Motivo 12

Para minimizar as chances de ter cheques devolvidos por motivo 12, considere as seguintes práticas:

  • Confirme Antes de Emitir: Certifique-se de que todos os detalhes estão corretos e que você está satisfeito com o serviço ou produto antes de emitir o cheque.
  • Negocie Claramente: Se houver qualquer desacordo, tente resolver a questão antes de emitir o cheque, evitando a necessidade de sustação posterior.
  • Mantenha o Cheque Seguro: Guarde os cheques em um local seguro para evitar perdas ou roubos que possam levar à sustação.
  • Comunique-se com Clareza: Se precisar sustar um cheque, informe ao beneficiário o motivo e proponha uma solução alternativa.

O que Fazer Quando o Cheque é Devolvido por Motivo 12?

Se o seu cheque foi devolvido por motivo 12, siga estas etapas para resolver a situação:

  1. Verifique com o Banco: Confirme com o banco que a sustação foi solicitada corretamente e entenda os detalhes da devolução.
  2. Entre em Contato com o Beneficiário: Informe ao destinatário do cheque que ele foi sustado e explique os motivos. Proponha uma forma alternativa de pagamento, se necessário.
  3. Corrija Erros, se Aplicável: Se a sustação foi devido a um erro no preenchimento, reemita o cheque com as informações corretas e certifique-se de que o novo cheque será aceito.
  4. Considere Alternativas: Se a sustação foi necessária devido a um desacordo, explore outras formas de resolver o problema e, se necessário, utilize métodos de pagamento diferentes.

Outros Motivos de Devolução de Cheque

Além do motivo 12, existem vários outros motivos pelos quais um cheque pode ser devolvido. Aqui estão alguns exemplos:

  • Motivo 11: Insuficiência de fundos – Não há saldo suficiente na conta para cobrir o valor do cheque.
  • Motivo 21: Cheque apresentado fora do prazo – O cheque foi apresentado para compensação após o período de validade (geralmente 6 meses).
  • Motivo 22: Divergência ou insuficiência de assinatura – Assinatura ausente ou não condizente com o registro.
  • Motivo 31: Erro formal de preenchimento – Falta de preenchimento de algum campo obrigatório, como data ou valor por extenso.
  • Motivo 37: Cheques em branco – O cheque foi emitido sem preenchimento completo dos campos necessários.
  • Motivo 44: Cheque emitido contra contas encerradas – A conta do emitente foi encerrada antes da apresentação do cheque.
  • Motivo 48: Cheque já compensado – O cheque foi apresentado mais de uma vez para compensação.
  • Motivo 59: Cheque incompatível com a conta – Cheque não corresponde ao tipo de conta ou apresenta divergência de informações.
  • Motivo 113: Assinatura divergente – A assinatura no cheque não confere com a registrada no banco.

Sobre o autor

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Jornalista especializado na cobertura de temas de finanças pessoais, educação financeira e serviços financeiros. Sua atuação editorial é voltada para tornar assuntos complexos — como cálculo de salário líquido, regras de proporcionalidade aplicadas ao orçamento e planejamento de datas úteis — compreensíveis para leitores de todos os perfis, sem abrir mão da precisão e da responsabilidade informativa. Com uma abordagem orientada ao leitor, produz conteúdos que auxiliam na tomada de decisões cotidianas relacionadas ao dinheiro, ao planejamento pessoal e ao entendimento de produtos e serviços financeiros disponíveis no mercado brasileiro. Seu trabalho é pautado por rigor apuratório, linguagem acessível e compromisso com a qualidade editorial, respeitando as diretrizes de conteúdo YMYL (Your Money or Your Life). Acredita que a educação financeira é um direito de todos e que informação bem contextualizada é o primeiro passo para decisões mais conscientes. Por isso, cada artigo é elaborado com cuidado, baseado em fontes confiáveis e com o objetivo de empoderar o leitor, sem promessas de resultados, sem linguagem apelativa e com total transparência editorial.

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