Crédito não retornado do INSS: o que é e o que fazer?

Recebeu a mensagem de crédito não retornado? Veja o que deve fazer.

Por Igor em 04/10/2023

Algo que já aconteceu com vários beneficiários do INSS é acessar sua conta e receber a mensagem “crédito não retornado”. Nesta hora, sempre surge aquela dúvida sobre o que significa e o que se deve fazer.

Ainda mais que, ao receber este erro, o valor do dinheiro não aparece na conta do beneficiário, o que pode gerar um certo desespero imediato.

Por isso, reunimos nesta matéria todas as informações sobre o que você precisa saber quando receber a mensagem de crédito não retornado e como proceder neste caso para que não tenha nenhum tipo de problemas.

Acompanhe nossa matéria para saber mais sobre como proceder em caso de crédito não retornado.

Veja aqui:

Crédito não retornado: o que é?

De uma maneira simples, “crédito não retornado” indica um erro no sistema do INSS, onde o crédito é depositado pelo sistema, mas o beneficiário não recebeu nenhum valor de seu seguro na conta cadastrada.

Ou seja, o INSS tem a informação no sistema de que o dinheiro foi enviado para o beneficiário, mas este não recebeu nenhum valor em sua conta. Durante o processo de envio e recebimento aconteceu algum erro.

Embora essa situação gere apreensão para muitos indivíduos, é importante ressaltar que essa falha é recorrente, frequentemente resultando em atrasos no recebimento dos benefícios. O erro é causado pelo próprio sistema e é necessário uma ação para que se receba o dinheiro.

Esse cenário, embora preocupante, é um episódio comum, destacando a necessidade de atenção por parte dos órgãos responsáveis para corrigir e agilizar tais processos, assegurando o repasse pontual e efetivo dos benefícios aos destinatários.

O que fazer em caso de crédito não retornado?

Se você for acessar o seu benefício para sacar e, então, notar que recebeu a mensagem de crédito não retornado, não precisa pânico. Existem diversos procedimentos que você deverá fazer para que possa resolver o seu problema.

O primeiro dele é tirar um extrato da conta para que tenha o erro documentado e, assim, possa fazer a análise do ocorrido. A partir de então, você deve fazer o pedido de correção para que possa ter o erro resolvido.

Após ter o comprovante do erro e que não recebeu seu dinheiro, você deve entrar em contato imediatamente com o INSS para que possa fazer o pedido do depósito de seu dinheiro e, assim, receba o seu benefício.

A partir dessa ação, é possível conseguir receber o dinheiro do crédito não retornado.

Vou receber o valor do crédito não retornado?

Como falamos anteriormente, ao receber a mensagem de crédito não retornado, significa que você não recebeu o dinheiro em sua conta e, então, passa a ter que buscar uma solução para isso.

Ao solicitar ao INSS o valor do crédito não retornado, o sistema vai analisar o erro que aconteceu e, então, você vai receber sim o valor de volta em sua conta. Entretanto, é preciso ter atenção, já que não existe um prazo para o recebimento.

Caso você tenha a informação de crédito não retornado, deve fazer imediatamente o pedido para que o dinheiro seja depositado novamente e, então, você receba corretamente em sua conta o seu seguro.

Como proceder para receber o valor do crédito não retornado?

Quando o crédito não é retornado, torna-se imperativo entrar em contato com a instituição para solicitar a efetivação do depósito, assegurando a recuperação do valor que não foi depositado conforme o esperado.

Esse processo pode ser realizado de maneira ágil e prática pela internet, seguindo o passo a passo abaixo:

  • Baixe o aplicativo Meu INSS no seu dispositivo, disponível para Android e iOS;
  • Realize o login utilizando seu CPF e a senha da sua conta gov.br;
  • Selecione a opção “Novo Pedido”;
  • Acesse a seção “Atualizações para Manutenção de Benefício e outros Serviços”;
  • Escolha a opção “Solicitar Emissão de Pagamento não Recebido”;
  • Prossiga com as instruções para o envio correto de seus documentos digitalizados;
  • Finalize o processo enviando a documentação para o sistema e aguarde a análise da solicitação.

Ao seguir esses passos, o segurado estará realizando de forma eficiente o procedimento para requerer o pagamento do crédito não retornado, garantindo uma resposta adequada por parte do INSS.

Caso você não queira fazer a solicitação pela internet, você pode procurar ajuda com a agência bancária onde você recebe seu benefício para que tenha a orientação sobre como proceder.

Você também pode procurar uma agência física do INSS para fazer a solicitação. Neste caso, tenha em mãos todos os documentos e comprovantes para que possa fazer o pedido do retorno do dinheiro que você deveria ter recebido.

Vale lembrar que não tem uma previsão e que o INSS analisa qual foi o erro para que depois possa retornar o dinheiro para a sua conta.

O que fazer para evitar o crédito não retornado?

Apesar de ser um erro comum e que ele acontece devido a diversos fatores, existem alguns procedimentos que são necessários para que não se tenha este tipo de problema. E um deles é observar o calendário de pagamentos.

Os depósitos destinados aos beneficiários seguem um cronograma anual estabelecido pelo INSS, delineando a tabela de pagamentos.

No entanto, é crucial observar que o montante deve ser retirado da conta dentro de um prazo de até 60 dias; do contrário, o dinheiro retorna aos cofres do INSS.

Para prevenir a ocorrência de crédito não retornado, é fundamental monitorar atentamente as datas de pagamento e realizar verificações regulares em sua conta bancária.

Dessa forma, caso não perceba a entrada dos benefícios na data designada, será possível identificar o equívoco prontamente. Nesse contexto, é aconselhável iniciar o processo de solicitação de pagamento diretamente junto ao INSS, assegurando uma resolução célere e eficaz para a situação.

Ou seja, manter sua conta sempre atualizada, acompanhar os pagamentos recebidos e saber quando você deve receber o próximo pagamento ajudam no monitoramento de sua conta e também a evitar que aconteça o erro e que você não veja.

Assim, em caso do sistema dar este tipo de erro, você pode fazer o pedido imediatamente e receber de volta o valor do seu seguro.

Perguntas frequentes: