Senha do cartão cidadão: o que é e como fazer a sua?

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Igor

With over a decade of experience in SEO and digital marketing, Igor Bernardo specializes in organic traffic strategies that deliver real results—such as increased visibility, generated...

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05/07/2025

7 min de leitura

Todo cidadão brasileiro que possui benefício social e que não recebe o valor em conta bancária tem direito a ter o Cartão Cidadão. Ele é um instrumento de fácil acesso aos benefícios e pode ser solicitado rapidamente.

Mas muitas pessoas ainda possuem dúvidas sobre o cartão cidadão e sobre a senha do cartão cidadão, como fazer e quando é preciso trocar.

Reunimos todas as informações que você precisa sobre a senha do cartão cidadão. Acompanhe o artigo e descubra!

O que é o cartão cidadão?

O cartão cidadão é um cartão igual aos usados em contas bancárias e cartões de crédito. A diferença é que ele está disponível para que você possa consultar seus benefícios, como PIS e FGTS.

Assim, o Cartão do Cidadão é um instrumento fundamental para que os cidadãos possam ter acesso aos recursos dos benefícios sociais e trabalhistas, mesmo quando não é possível receber esses benefícios diretamente em conta bancária.

Com este cartão, os beneficiários podem realizar saques, consultas de saldo e outras transações financeiras em diversos canais de pagamento da CAIXA, presentes em todo o país, como Unidades Lotéricas, Correspondentes Bancários, Salas de Autoatendimento e Agências Bancárias.

Além disso, o Cartão do Cidadão oferece mais comodidade e agilidade na realização dessas operações, permitindo que os usuários evitem filas e esperas em agências bancárias.

Como solicitar o Cartão Cidadão?

Em geral, a primeira via do cartão cidadão é emitida automaticamente pelos gestores dos programas sociais. Entretanto, se você ainda não possui o Cartão do Cidadão e deseja solicitar um, existem duas formas simples de fazer isso.

A primeira delas é entrando em contato com a Caixa Econômica Federal através do número 0800 726 0207, onde você poderá solicitar o cartão e esclarecer qualquer dúvida que possa ter sobre o processo.

Além disso, é possível solicitar o Cartão do Cidadão diretamente em uma das agências da Caixa, onde os funcionários estarão prontos para auxiliá-lo no processo. É importante lembrar que é necessário apresentar os seguintes documentos para efetuar a solicitação:

  • Número do PIS ou NIS.
  • Comprovante de residência. É importante informar um endereço válido para que o cartão possa ser enviado com segurança.
  • CPF do titular.

Como desbloquear a senha do cartão cidadão?

Ao receber seu cartão cidadão, você deve cadastrar uma senha do cartão, que será a senha usada na hora de fazer as operações e, assim, acessar todas as possibilidades que são habilitadas por ele.

Existem algumas formas de desbloquear a senha do seu cartão cidadão. Confira!

Agência da Caixa

O jeito mais rápido é fazer o cadastro de sua senha do cartão cidadão diretamente na agência da Caixa. Para isso, você deve ir a uma das agências mais próximas de você.

Converse com o atendente para criar a senha de seu cartão cidadão.

Apresente seus documentos pessoais, como o CPF e RG, e ele vai acessar o sistema para conseguir cadastrar a senha cidadão para você.

A senha cadastrada para o cartão cidadão vai ter seis dígitos que não podem ser sequenciais.

Casas Lotéricas

Você também tem a opção de cadastrar nova senha do Cartão cidadão nas casas lotéricas. Entretanto, para isso, é preciso seguir o passo a passo:

  • Ligar para o portal Caixa Cidadão no número 0800 726 0207.
  • Aguarde as opções de Cadastro de senha do cartão cidadão.
  • Após fazer o pré-cadastro pelo telefone, vá na lotérica portando o seu cartão cidadão.
  • Para completar o cadastro, leve também um dos documentos oficiais: RG, CPF, Passaporte, CNH, carteira funcional etc.
  • Apresente ao atendente para validar a sua senha do cartão cidadão e desbloquear seu cartão.

É possível cadastrar a senha do cartão cidadão pela internet?

Até o momento, não. Só é possível fazer o cadastro da senha do cartão cidadão pela lotérica ou na agência da Caixa.

Como consigo uma segunda via do cartão cidadão?

Durante o tempo, muito pode acontecer e você pode ter problemas como perda, danos ou roubo de seu cartão cidadão.

Neste momento, você vai precisar fazer a solicitação de uma segunda via.

Para solicitar a segunda via do seu cartão cidadão você deve seguir os mesmos passos que fez para solicitar a primeira: pode ir diretamente a uma das agências da Caixa Econômica portando seus documentos ou então ligar para o telefone 0800 726 0207.

Então, deve solicitar nova via do seu cartão e aguardar que seja enviado para seu endereço.

Esqueci a senha. Como faço para solicitar uma nova senha do cartão cidadão?

Se você já fez o cadastro e quer saber a senha de seu cartão cidadão, caso tenha esquecido qual ela era, você pode fazer de algumas formas.

A primeira dela, é indo até a uma das agências da Caixa Econômica com seus documentos. á

Além dessa forma, você pode fazer a solicitação da senha pelo telefone, usando sua documentação e o número de seu cartão. Assim, você consegue fazer o cadastro de uma nova senha para seu cartão cidadão e usar na hora de fazer as consultas.

Depois de cadastrar a nova senha, você pode fazer a validação da senha do cartão cidadão diretamente em uma das lotéricas.

Como faço para recuperar a senha do cartão cidadão?

Se você perdeu ou esqueceu a senha do seu Cartão do Cidadão, existe uma forma fácil e rápida de solicitar uma nova senha. Tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com a Caixa Econômica Federal através do número 0800 726 0207 e seguir alguns simples passos.

Ao ligar, selecione a opção “Cartão e senha do Cartão Cidadão” e informe se deseja receber as informações a partir do seu PIS ou CPF. Em seguida, escolha a opção “Solicitar nova senha” e siga as instruções fornecidas pelo atendente.

É importante ter em mente que, para solicitar uma nova senha, você precisará ter em mãos alguns documentos, como seu Cartão do Cidadão e seu documento de identificação. Além disso, é necessário informar alguns dados pessoais para confirmar sua identidade e garantir a segurança da operação.

Quero mudar a senha, como faço para redefinir a senha do cartão cidadão?

O processo para redefinir sua senha do cartão cidadão é o mesmo usado para resgatar a senha ou para quem esqueceu a senha anterior. Pode ser feito diretamente em uma das agências da Caixa.

Mas, se quiser, você pode acessar o portal pelo telefone 0800 726 0207 e, então, seguir os passos informados pelo atendente para que você possa criar uma nova senha para seu cartão cidadão.

Lembrando que é importante esta opção para quem possa ter tido problemas com a senha antiga, principalmente para ter mais segurança.

Vale ainda observar que não é possível ainda fazer a consulta, troca e solicitação de senha do cartão cidadão online.

Frequently asked questions

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Sobre o autor

Igor Bernar

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Editor-in-Chief

With over a decade of experience in SEO and digital marketing, Igor Bernardo specializes in organic traffic strategies focused on real results—such as increased visibility, lead generation, and sales. He currently heads the SEO department at Geniuzz.

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