Horario comercial: ¿Qué es y cómo funciona?

El horario comercial se refiere al horario de atención estipulado para cada tipo de negocio, con el objetivo de brindar comodidad a los clientes. Esto permite que los clientes sepan cuándo pueden visitar la tienda y que los empleados estén al tanto del horario comercial.

En nuestro artículo abordamos varias cuestiones relacionadas con el horario comercial, explicando cómo funciona y destacando la importancia de que las empresas respeten los horarios establecidos.

¿Cuál es el horario comercial?

Es importante tener en cuenta que no existe un horario comercial estándar, que varía según diversos factores, como el tipo de negocio y las normativas municipales. El horario suele establecerse mediante acuerdos entre comerciantes, asociaciones y sindicatos.

Por lo general, el horario comercial más común es de lunes a sábado, de 9 a 18 horas, aplicado en diversos establecimientos comerciales, como tiendas de informática, entre otros.

Por otro lado, en los centros comerciales, el horario de apertura suele comenzar alrededor de las 10 u 11 de la mañana y durar hasta las 8 de la tarde.

En algunas ciudades de Brasil, se adopta la llamada "semana inglesa", donde el horario comercial comienza a la 1 p. m. los lunes. Generalmente, en estas ciudades, los negocios permanecen abiertos hasta las 7 p. m.

En los mercados, es habitual que este tiempo sea mucho más largo, comenzando alrededor de las 7 de la mañana y extendiéndose hasta las 8 o 9 de la noche.

Por lo tanto, todo depende directamente del tipo de negocio y de las normas que establezca el municipio para su funcionamiento.

¿Para qué sirve el horario comercial?

El horario comercial es crucial para la organización y el funcionamiento de todos los establecimientos. Esto se debe a que permite a los minoristas saber cuándo pueden operar, a los clientes cuándo pueden visitar la tienda y a los empleados cuándo trabajarán.

A continuación se presentan algunas razones importantes para establecer un horario comercial:

Comunicación y atención al cliente

Si un cliente visita un negocio y le gusta su funcionamiento, querrá volver. Por lo tanto, al establecer un horario de atención, fomenta la fidelización del cliente y le avisa cuándo regresar.

Con esta comunicación clara, el cliente siempre buscará la tienda para realizar sus compras en el momento adecuado y tendrá la seguridad de encontrarla abierta, lo que es bueno tanto para el comprador como para el vendedor.

Establecer horarios de trabajo

El horario laboral juega un papel clave en la definición del horario laboral, tanto para los dueños de negocios como para los empleados. Establecer un horario laboral permite crear una rutina y tener claridad sobre los periodos de trabajo.

Para los trabajadores, el horario laboral es esencial para organizar su vida diaria, permitirles realizar otras actividades fuera del horario laboral y garantizar el cumplimiento de los horarios estipulados por la ley.

Para los dueños de negocios, es una forma de mantenerse organizados y saber cuándo abrirá su establecimiento, además de tener una rutina diaria más flexible. También es una forma de establecer horarios para la atención al cliente y la vida personal.

Es una forma de mantener el comercio en funcionamiento.

En pocas palabras, cuando se establecen los horarios comerciales, el negocio está creando una relación con el cliente, definiendo el horario en el que atenderá a cada cliente y que tiene la obligación de brindarle lo que el cliente necesita.

Este tipo de relación hace que el negocio funcione, creando mejores condiciones y haciendo saber al cliente cuándo puede contar con el servicio.

Para el comercio, también está la cuestión de que este calendario aporte una mejor previsibilidad en relación al consumo, la inversión y todas las cuestiones financieras que implica tener un negocio establecido.

Ver horario comercial principal

Como se mencionó anteriormente, no existe un único horario de atención; existen varios horarios específicos para cada tipo de establecimiento. Es fundamental que conozcas los principales para cuando necesites los servicios que ofrecen. ¡Consúltalos!

Horario comercial del supermercado

Un establecimiento con horarios diferentes es el supermercado. Esto se debe a que necesita establecer un horario conveniente para todos al comprar artículos esenciales.

En general, el horario comercial es de 7:00 a. m. a 10:00 p. m. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este horario puede variar según la región y el tipo de mercado. En algunas zonas, por ejemplo, los establecimientos pueden cerrar a las 9:00 p. m. Además, es común ver diferentes horarios de apertura los domingos, cerrando alrededor de las 2:00 p. m.

En fechas especiales, este horario podrá extenderse hasta la medianoche o más tarde.

Horario comercial del banco

Los bancos tienen diferentes horarios de atención al público, lo que puede generar confusión, sobre todo para quienes no están acostumbrados.

El horario de apertura es de 10 a 16 horas para servicio general, de lunes a viernes.

Además, es posible realizar operaciones en terminales de autoservicio (ATM) en horario extendido, de 6:00 a 22:00 horas.

Horario comercial de la oficina de correos

El horario de atención establecido para las oficinas de correos en todo el país es de lunes a viernes, de 8 a 17 horas.

En algunos municipios, agencias específicas también pueden operar los días sábados, en horario de 9 a 13 horas.

Horario comercial de la lotería

De acuerdo con la ley, el horario de atención de los establecimientos de lotería en el país es de 8:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes, y de 8:00 a 12:00 horas, los sábados.

Sin embargo, existe una flexibilidad que permite a algunos establecimientos operar de 9 a 13 horas los sábados o extender su horario a 9 a 18 horas de lunes a sábado.

Algunas precauciones respecto al horario comercial

Tanto los comerciantes como los clientes deben tener en cuenta ciertos horarios comerciales para garantizar un funcionamiento y consumo adecuados. A continuación, se detallan los aspectos a considerar.

Si usted es propietario de un negocio

• Publica siempre tu horario de atención en todos los canales (sitio web, folletos, canales de atención al cliente, etc.). También es importante tener un cartel que anuncie el horario de tu negocio.
• Avísanos siempre si hay algún cambio en nuestro horario comercial, como días festivos y otros días que puedan ser necesarios.
• Para garantizar que su negocio funcione sin problemas, establezca un horario de atención en función de su región, sus clientes, su público objetivo y el tipo de servicio que ofrece.
• Si necesita cerrar temprano cualquier día por cualquier motivo, emita un comunicado en todos los canales explicando el incidente.
• Sea claro con su información. Indique los días y horarios de atención, así como si el negocio estará abierto durante el horario de almuerzo.

Si usted es cliente

• Consulte siempre los canales de comunicación de la empresa para conocer el horario de atención.
• Comprueba que no haya habido cambios en el horario comercial antes de acudir a la tienda.
• Consulta cómo funciona los fines de semana, festivos y otras ocasiones.
• Si no está seguro del horario de apertura, vaya al establecimiento y pregunte por él. Así, su visita será más productiva.

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