Tarjeta bloqueada: ¿Qué significa y cómo solucionarlo?

La peor situación para cualquier persona que utiliza tarjetas, ya sea de crédito, débito o bancarias, es tener que usarla y recibir un mensaje que “Tarjeta bloqueada”Sin embargo, es posible que esto suceda y no sepas por qué.

Por eso, hemos recopilado los principales motivos por los que una tarjeta puede bloquearse para que puedas entender qué ha sucedido y cómo solucionar el problema.

Sigue el artículo y descubre qué hacer si tu tarjeta está bloqueada.

¿Qué significa si la tarjeta está bloqueada?

Si recibe el mensaje de Tarjeta bloqueada, significa que la institución financiera responsable de la tarjeta (como un banco, por ejemplo) ha deshabilitado temporalmente la posibilidad de realizar transacciones con la tarjeta.

Esto puede haberse realizado a petición del titular de la tarjeta, en caso de pérdida o robo, o por razones de seguridad, como sospecha de uso fraudulento de la tarjeta. También puede deberse al impago de la factura.

Cuando una tarjeta está bloqueada, no se puede utilizar para realizar compras, retiros o transferencias.

Generalmente, debes comunicarte con tu institución financiera para solicitar que desbloqueen tu tarjeta o para verificar el motivo del bloqueo y tomar las medidas necesarias para rectificar la situación.

¿Por qué se bloqueó mi tarjeta?

Hay varias razones por las que se puede bloquear una tarjeta. Estas son las principales:

• Por vencimiento: La tarjeta tiene fecha de vencimiento. Si no recibe la nueva tarjeta y usa la anterior, el banco la bloqueará. Por lo tanto, si no ha recibido una nueva, comuníquese con el banco para evitar que la bloqueen.
• Cómo usar: Al recibir una tarjeta nueva, independientemente del tipo, se bloquea por seguridad. Necesitará desbloquearla para poder usarla a diario. Puede desbloquearla en sucursales y a través de aplicaciones.
• Ingresar la contraseña incorrecta: Si ingresa la contraseña incorrecta tres veces, su tarjeta se bloqueará temporalmente. Esto significa que tendrá que ir al banco para desbloquearla y poder usarla nuevamente.
• Razones de seguridad: Su tarjeta puede ser bloqueada si el banco detecta compras en su tarjeta que puedan ser sospechosas de fraude, como compras múltiples en pocos minutos, montos de compra elevados, compras en diferentes ubicaciones o compras realizadas en el extranjero que puedan generar dudas.
• Pago de factura atrasado: Si, por cualquier motivo, no paga la factura de su tarjeta de crédito, recibirá un mensaje indicando que su tarjeta está bloqueada por falta de pago. En este caso, deberá realizar pagos regulares para desbloquear la tarjeta.
• Factura disputada: Si sospecha que su tarjeta ha sido cargada injustamente, es posible que sea bloqueada hasta que se descubra el motivo real de los cargos.

¿Qué no puedo hacer con una tarjeta bloqueada?

Si tienes una tarjeta bloqueada significa que no podrás utilizarla para realizar todas las operaciones que serían posibles con ella sin el bloqueo.

Entonces, si está en esta situación no podrás:

• Realizar compras con la tarjeta.
• Utilice terminales de tarjetas (ni de débito ni de crédito).
• Consultar saldos, estados de cuenta y más.
• Comprar en línea.

Generalmente, puedes recibir el "error 57" al intentar comprar con una tarjeta bloqueada. Si aparece, ya sabes que el motivo es el bloqueo.

Vale la pena recordar que una tarjeta bloqueada no elimina las deudas anteriores (en caso de bloqueo por impago de la factura) y que tendrás que pagar para desbloquearla.

¿Cómo desbloqueo una tarjeta?

Para desbloquear una tarjeta, normalmente deberá seguir las instrucciones de la entidad financiera responsable de la misma. Los procedimientos pueden variar según la entidad, pero generalmente incluyen lo siguiente:

• Verifique que la tarjeta esté realmente bloqueada consultando la aplicación o el sitio web del banco o institución financiera, o intentando realizar una transacción con la tarjeta para confirmar que todavía está bloqueada.
• Contacte al centro de atención telefónica de su institución financiera. El número de teléfono de atención al cliente suele estar en el reverso de su tarjeta o en el sitio web o la aplicación de la institución.
• Siga las instrucciones del agente para verificar el motivo del bloqueo de la tarjeta y solicitar su desbloqueo. En algunos casos, es posible que se le solicite información personal, como su fecha de nacimiento y número de CPF, para confirmar su identidad.
• Si la tarjeta fue bloqueada por razones de seguridad, la institución financiera podría solicitarle que confirme algunas transacciones recientes o autorice el desbloqueo mediante un código o contraseña enviado a su teléfono celular o dirección de correo electrónico registrados.
• Tras desbloquear la tarjeta, compruebe que funcione correctamente y que no haya transacciones sospechosas en su cuenta. Si detecta algún problema, contacte con su entidad financiera de inmediato.

También es importante recordar que, en caso de bloqueo por falta de pago, es necesario liquidar primero la deuda para que la entidad pueda desbloquear la tarjeta.

Y, en el caso de una tarjeta nueva, podrás tener la opción de desbloquearla directamente a través de la app del banco.

¿Qué puedo hacer para evitar que me vuelvan a bloquear la tarjeta?

Si te han bloqueado la tarjeta, aunque sea temporalmente, habrás notado que desbloquearla puede ser un poco complicado, sobre todo en casos de sospecha de fraude. Por eso, aquí tienes algunos consejos para evitar que te vuelvan a bloquear:

• Proteja su tarjeta: Guárdela en un lugar seguro y no la comparta con nadie. Evite dejarla en lugares de fácil acceso, como dentro del coche o en bolsos sin cierre.
• Realice un seguimiento de sus transacciones: revise periódicamente su estado de cuenta y esté atento a cualquier transacción sospechosa o no autorizada.
• Reporte la pérdida o el robo inmediatamente: Si pierde o le roban su tarjeta, comuníquese de inmediato con su institución financiera para bloquearla. No espere a recibir su estado de cuenta para revisar sus transacciones.
• Mantenga su información actualizada: Asegúrese de que su información personal, como su dirección y número de teléfono, esté actualizada con su institución financiera. Esto facilita contactarlo si es necesario, así como recibir nuevas tarjetas.
• Consulta con tu banco: si es una tarjeta nueva, contacta con tu banco para que no la bloqueen.
• Pague sus facturas a tiempo: El sistema suele bloquear las tarjetas con facturas vencidas. Por lo tanto, manténgase al día.

Con estos consejos será más fácil evitar que te bloqueen la tarjeta.

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