Errores de Tarjeta de crédito: descubre todo sobre ellas aquí

Es muy común que al realizar un pago con tu tarjeta de crédito recibas un mensaje de error. Esto suele parecer complicado, ya que cada error tiene un significado diferente y no sabes qué hacer.

Para ayudarte, hemos compilado una lista de todos los errores de tarjetas de crédito para que puedas consultarlos y descubrir cómo resolverlos cuando tengas un problema. Sigue leyendo para ver los errores de tarjetas de crédito que podrías encontrar.

Haga clic en el error de tarjeta sobre el que desea saber más.

Errores de seguridad

• Error 01 – Venta no autorizada
• Error 03 – Transacción no encontrada
• Error 05 – Venta no autorizada por falta de límite
• Error 07 – Transacción denegada
• Error 08 – Código de seguridad no válido
• Error 43: Tarjeta robada o sospecha de fraude
• Error 55 – Contraseña incorrecta (primer o segundo intento)

Errores relacionados con la máquina

• Error 10 – Uso de tarjeta no permitido
• Error 11 – Pago a plazos no habilitado, tipo 2
• Error 14 – Tarjeta no válida
• Error 15 – Banco o institución financiera no registrada
• Error 21 – No se puede confirmar la transacción
• Error 57 – Tarjeta no autorizada
• Error 96 – Autorización denegada

Errores relacionados con la tarjeta

• Error 12 – Transacción no autorizada
• Error 016 – Tarjeta no válida
• Error 38: Tarjeta bloqueada por contraseña incorrecta
• Error 41: Límite excedido. Contacte al emisor de la tarjeta.
• Error 51 – Transacción denegada
• Error 54 – Tarjeta vencida o fecha de vencimiento incorrecta
• Error 61 – Límite de crédito excedido
• Error 78: Tarjeta bloqueada. Contacte al emisor de la tarjeta.
• Error 1016 – Saldo insuficiente

Errores relacionados con las ventas

• Error 13 – Transacción no autorizada
• Error 26 – Duplicación o repetición en las ventas
• Error 99: El sistema bancario no está disponible temporalmente

Otros errores de tarjeta

• Deshacer no permitido: problemas al leer los datos de la tarjeta
• Error 06 – Error genérico
• Error 08 – Tiempo de espera agotado del emisor o de la bandera
• Error 19: Reintentar transacción debido a un problema técnico
• Error 22 – Transacción no autorizada por el banco emisor
• Error 25 – Datos incorrectos
• Error 39 – Transacción no autorizada
• Error 40 – Fallo de red
• Error 91 – Sistema bancario caído
• Error 96 – Reintento de transacción
• Error AA – Tiempo de espera excedido
• Error de GA: Problema técnico con el administrador
• Error de CA: Tarjeta de débito en función de crédito

Errores de seguridad

Error 01 – Venta no autorizada

El error más común relacionado con las tarjetas es el 01. Cuando ocurre este error, significa que la institución financiera responsable de la tarjeta no aprobó la compra por razones de seguridad.

Aquí, si una transacción es por un valor muy superior al que usted utiliza habitualmente, fuera de los estándares normales, la entidad financiera podrá bloquear la transacción como medida de precaución ante una posible actividad fraudulenta.

Para resolver esta situación, deberás contactar con la entidad financiera responsable de la tarjeta y confirmar tu intención de realizar la compra con un valor superior.

Error 03 – Transacción no encontrada

Si recibe el Error 03, también se encuentra ante un problema de seguridad. El operador siempre se esfuerza por proteger su tarjeta contra fraudes.

La diferencia es que aquí hay un error relacionado con el servicio de la tarjeta de crédito. Generalmente, significa que tienes el límite de crédito, pero no puedes registrarte debido al número de cuotas especificado.

En este caso, deberás contactar a la compañía de tu tarjeta de crédito y solicitar un cambio en tu perfil para que se pueda autorizar la compra.

Error 05 – Venta no autorizada por falta de límite

Otro error relacionado con la seguridad, pero esta vez con el límite de tu tarjeta de crédito.

Cuando el número de error de la tarjeta es 05, indica que no hay suficiente crédito para completar la compra. En este caso, la transacción se ve impedida por no estar dentro de los límites previamente acordados entre el consumidor y el emisor de la tarjeta.

Este error también puede aparecer cuando el sistema identifica la compra como sospechosa, siguiendo los criterios del error anterior.

Para resolver este problema, el cliente debe contactar a la entidad emisora de su tarjeta y solicitar un aumento de límite. Al contactar a la compañía, podrá consultar las opciones disponibles para ajustar su límite de crédito y así poder realizar la compra deseada.

Error 07 – Transacción denegada

El error 07 es similar al anterior, ya que también impide completar la transacción por exceder el límite de la tarjeta. En este caso, la compra se bloquea al exceder el importe máximo permitido por el límite de crédito establecido.

Al igual que con el error anterior, la solución a este problema consiste en contactar directamente con el emisor de la tarjeta. El cliente debe solicitar un aumento del límite de crédito, lo que permitirá que las transacciones más grandes se realicen sin problemas. Al contactar con el emisor, es posible analizar las opciones disponibles para ajustar el límite y encontrar la mejor solución.

Error 08 – Código de seguridad no válido

Si realiza una compra en línea y recibe el error de tarjeta número 08, significa que el código de seguridad ingresado es incorrecto. Este código es esencial para autenticar la transacción y garantizar la validez de la compra.

Para solucionar este problema, deberá corregir el número ingresado reemplazándolo por el código correcto. Asegúrese de haber ingresado el código de seguridad correctamente y revise si hay errores tipográficos.

Tras corregir el código, la transacción puede continuar con normalidad. Si el error persiste, verifique que el código de seguridad proporcionado sea correcto y válido, o contacte con el emisor de su tarjeta para obtener más ayuda.

Error 43: Tarjeta robada o sospecha de fraude

El error 43 indica que se sospecha que la tarjeta ha sido robada o se está utilizando de forma fraudulenta. En este caso, es importante actuar con precaución y discreción para garantizar la seguridad de todos los involucrados.

Si recibe el código de error 43, verifique discretamente la identidad del cliente para confirmar que es el titular de la tarjeta. Si tiene sospechas razonables de actividad delictiva, contacte con la policía o el equipo de seguridad del establecimiento para que se encarguen de la situación.

Error 55 – Contraseña incorrecta (primer o segundo intento)

El código 55 indica que el cliente ingresó una contraseña incorrecta, ya sea en el primer o segundo intento. Es importante avisarle de esta situación, ya que si ingresa la contraseña incorrectamente tres veces seguidas, la tarjeta se bloqueará por razones de seguridad.

Indique al cliente que revise cuidadosamente el PIN ingresado y, si es necesario, ofrézcale ayuda para ingresarlo correctamente. Explíquele que es importante ingresar el PIN correcto para evitar que se bloquee la tarjeta.

Errores relacionados con la máquina

 

Error 10 – Uso de tarjeta no permitido

El error de tarjeta número 10 se relaciona con una restricción en el uso del terminal. Este error ocurre cuando el terminal utilizado no admite la transacción.

Una forma de resolver este problema es intentar realizar la compra en otra terminal disponible para atender al cliente rápidamente. Sin embargo, es fundamental contactar al administrador del terminal para solicitar una solución y obtener la autorización para usar la terminal.

Al contactar al administrador del dispositivo, puede obtener asistencia especializada para resolver el error y permitir el uso correcto del lector de tarjetas. Esta medida garantizará una experiencia de compra fluida y satisfactoria para el cliente.

Error 11 – Pago a plazos no habilitado, tipo 2

El error de tarjeta número 11 ocurre cuando se intenta fraccionar una compra en más pagos de los permitidos por la tienda. En estos casos, la transacción se suspende hasta que se ajuste correctamente el número de cuotas.

Para solucionar este problema, es necesario verificar el límite de cuotas configurado en el terminal de pago y rehacer la transacción con el número correcto de cuotas.

Asegúrese de seleccionar un número de cuotas que esté dentro de los límites establecidos por la tienda.

Realizando el ajuste adecuado en el número de cuotas, la transacción se puede completar sin problemas y la compra se puede pagar en cuotas según las opciones disponibles.

Si aún experimenta dificultades, se recomienda comunicarse con el soporte de la tienda o con el administrador del terminal de pago para obtener más ayuda.

Error 14 – Tarjeta no válida

El error 14 se produce cuando la tarjeta utilizada por el cliente no es aceptada por la máquina. Esto significa que el dispositivo no reconoce o no admite la marca de la tarjeta.

Para resolver este problema, puede probar varias soluciones. Primero, verifique si la marca de la tarjeta se acepta en otra máquina disponible en su establecimiento. De ser así, indique al cliente que intente realizar la transacción en otra máquina.

Si no hay otra máquina disponible o el problema persiste, pregunte amablemente al cliente si acepta otra tarjeta en su establecimiento. Así podrá ofrecer una alternativa para que la transacción se complete correctamente.

Error 15 – Banco o institución financiera no registrada

El error 15 ocurre cuando el banco o institución financiera del cliente no está registrado en la máquina utilizada para realizar la transacción.

Para solucionar esta situación, puede preguntar al cliente si tiene una tarjeta o método de pago alternativo que acepte la máquina. De esta manera, podrá ofrecer una opción viable para completar la transacción.

Error 21 – No se puede confirmar la transacción

El error 21 ocurre cuando es imposible confirmar la transacción debido a un problema con la máquina utilizada.

Para resolver este problema, puede probar varias soluciones. Primero, reinicie el equipo, ya que esto podría ayudar a resolver problemas temporales de conectividad o fallos del sistema. Después de reiniciar, vuelva a intentar la transacción.

Si el problema persiste incluso después de reiniciar la máquina, considere cambiarla a otra disponible en su establecimiento. Esto puede ayudar a identificar si el problema está relacionado con la máquina específica o es un problema más amplio.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, le recomendamos contactar con el equipo de soporte técnico responsable del terminal de pago. Ellos podrán brindarle orientación adicional y asistencia experta para resolver el error 21.

Error 57 – Tarjeta no autorizada

El error de tarjeta número 57 ocurre cuando intenta utilizar una tarjeta con una marca que no es aceptada por la máquina.

Entonces, el primer paso aquí es verificar si la marca de la tarjeta es compatible con la máquina antes de realizar la transacción.

Sin embargo, si el error persiste incluso con la tarjeta correcta, deberá comunicarse con el emisor de su tarjeta para obtener información sobre qué puede estar causando esta situación.

Pueden existir problemas temporales con la comunicación entre el terminal y la red del administrador de la tarjeta, o puede ser necesario comprobar si existe algún bloqueo o restricción en la propia tarjeta.

Si esto persiste, el propietario de la máquina debe comunicarse con la empresa para averiguar si hay algún problema con el equipo.

Error 96 – Autorización denegada

El error de tarjeta número 96 ocurre cuando hay un fallo en la máquina de tarjetas, que no puede transmitir correctamente la información de compra.

Para resolver este problema, se recomienda intentar la transacción nuevamente o utilizar otra terminal de pago disponible.

Si el error persiste, se recomienda contactar con el soporte técnico de la empresa responsable del lector de tarjetas para obtener mayor ayuda y asegurar el correcto procesamiento de la transacción.

Errores relacionados con la tarjeta

 

Error 12 – Transacción no autorizada

El error de tarjeta número 12 indica una falla o un problema con la tarjeta que impide su uso correcto. Esto podría incluir suciedad en el chip, rayones en la banda magnética u otras condiciones que dificultan la lectura de datos.

Para solucionar este problema, recomendamos limpiar cuidadosamente el chip y la banda magnética de la tarjeta, eliminando cualquier suciedad u obstrucción que pueda estar causando el problema. Después, intente completar la transacción en otro terminal de pago para comprobar si el error persiste.

Si, incluso después de estas medidas, el error persiste, se recomienda al titular de la tarjeta contactar a la entidad financiera responsable y solicitar una tarjeta de reemplazo. Se podrá emitir una nueva tarjeta para garantizar el correcto funcionamiento y resolver este problema.

Error 016 – Tarjeta no válida

El error 016 indica que la tarjeta utilizada se considera inválida, ya sea emitida por Caixa Econômica Federal (que generalmente muestra este error) o por otros bancos.

Para solucionar este problema, recomendamos volver a intentar la transacción para asegurarse de que el error no se deba a un fallo temporal. Asegúrese de haber ingresado correctamente la información de la tarjeta y vuelva a intentarlo.

Si el error persiste incluso después de repetir la transacción, deberá contactar a la entidad financiera que emitió la tarjeta. Esta cuenta con los recursos y la experiencia necesarios para verificar y resolver problemas relacionados con la validez y autenticidad de la tarjeta.

Error 38: Tarjeta bloqueada por contraseña incorrecta

El error 38 ocurre cuando la tarjeta del cliente se bloquea debido a un PIN incorrecto. Esto puede deberse a varios intentos fallidos de ingresar el PIN correcto.

Para resolver este problema, informe al cliente que la tarjeta está bloqueada debido a un PIN incorrecto y que deberá contactar al banco emisor o llamar al centro de atención al cliente para desbloquearla. Sugiérale que verifique que el PIN ingresado sea correcto y que siga las instrucciones del banco para desbloquear la tarjeta.

Error 41: Límite excedido. Contacte al emisor de la tarjeta.

El error de tarjeta número 41 ocurre cuando se excede el límite de la tarjeta, lo que impide que se complete la transacción.

Este error también se asocia con transacciones sospechosas, donde el importe supera el estándar habitual. Si recibe este mensaje de error en su lector de tarjetas, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta para determinar la causa.

Error 51 – Transacción denegada

El error 51 también se relaciona con exceder el límite de la tarjeta. Puede ocurrir cuando los montos de compra superan significativamente el límite de la tarjeta.

En este caso, es fundamental que el titular de la tarjeta contacte con el operador para evaluar la situación y buscar una solución, pudiendo solicitar más límites o analizar si realmente el límite no está disponible.

Error 54 – Tarjeta vencida o fecha de vencimiento incorrecta

El error 54 ocurre cuando se ingresa incorrectamente la fecha de vencimiento de la tarjeta durante una compra en línea o al intentar utilizar una tarjeta que ya ha vencido, ya sea en tiendas físicas o virtuales.

Si el problema es un error tipográfico, simplemente corrige la fecha para que se pueda realizar el servicio y puedas realizar tu compra.

Sin embargo, si la tarjeta ha caducado, deberá solicitar una nueva al emisor.

Error 61 – Límite de crédito excedido

El error 61 se produce cuando se supera el límite de crédito disponible en la tarjeta. Es importante informar al cliente sobre esta situación y ofrecerle alternativas para completar la transacción.

Explíquele al cliente que ha excedido el límite de su tarjeta y que puede contactar al banco emisor para ver si puede aumentarlo, sujeto a una verificación de crédito. Si el cliente no tiene esta opción, pregúntele si tiene otra tarjeta o método de pago para realizar la compra.

Error 78: Tarjeta bloqueada. Contacte al emisor de la tarjeta.

El error 78 se produce cuando la tarjeta utilizada está bloqueada. Esto puede deberse a un PIN incorrecto, a una sospecha de fraude o a que el titular de la tarjeta no la ha desbloqueado.

Para solucionar este problema deberás acudir a una sucursal bancaria o cajero automático y proceder al desbloqueo de la tarjeta.

Si por cualquier motivo no se puede desbloquear la tarjeta, deberá solicitar una nueva al banco emisor.

Error 1016 – Saldo insuficiente

El error 1016, específico de Stone, indica que el saldo disponible en la tarjeta del cliente es insuficiente para completar la transacción.

Para solucionar este problema, informe al cliente del error y explíquele que el saldo de su tarjeta no es suficiente para cubrir el importe de la compra. En este caso, deberá consultar su cuenta bancaria o saldo disponible para asegurarse de tener fondos suficientes para la transacción.

Errores relacionados con las ventas

 

Error 13 – Transacción no autorizada

El error de tarjeta número 13 ocurre cuando se introduce incorrectamente el importe de la cuota o el importe total de la compra. Esto suele ocurrir al intentar introducir un importe inferior al importe mínimo de la cuota.

Para solucionar este error, es importante verificar que los importes ingresados sean correctos. Asegúrese de ingresar los importes de las cuotas y el importe total de la compra según las condiciones establecidas. Asegúrese de que el importe cumpla con los requisitos mínimos establecidos por la entidad financiera o tienda.

Tras esta verificación, vuelva a intentar la transacción con los importes correctos. Esto le ayudará a evitar el error y a completar la compra según las condiciones preestablecidas. Si el error persiste, le recomendamos contactar con el emisor de su tarjeta o con el equipo de soporte de la tienda para obtener más ayuda.

Error 26 – Duplicación o repetición en las ventas

 

El error 26 ocurre cuando hay una venta duplicada o repetida, es decir, la transacción puede haber sido procesada previamente.

Para resolver este problema, es importante verificar con la entidad emisora de su tarjeta si la transacción ya se ha confirmado. Contacte con el servicio de atención al cliente de la entidad emisora o acceda a su sistema de gestión de ventas para obtener esta información. Si la transacción ya se ha confirmado una vez, significa que hubo un cargo duplicado.

En este caso, deberá reembolsar al cliente el importe duplicado o repetido. Contacte al cliente afectado y explíquele la situación, ofreciendo una disculpa por las molestias. Proceda con el reembolso o la reversión del importe duplicado lo antes posible, siguiendo los procedimientos establecidos por el emisor de la tarjeta.

Error 99: El sistema bancario no está disponible temporalmente

El error 99 se produce cuando el sistema del banco está temporalmente fuera de servicio. Esto podría deberse a un mantenimiento programado, inestabilidad técnica o cualquier otra razón que afecte la disponibilidad del sistema.

Para resolver esta situación, debe esperar a que el sistema se estabilice y volver a intentar la transacción más tarde. Estas interrupciones suelen ser temporales y el sistema se recupera rápidamente.

Se recomienda verificar la información proporcionada por el banco o contactar al soporte técnico para obtener más detalles sobre la duración prevista de la indisponibilidad del sistema.

Otros errores de tarjeta

 

Deshacer no permitido

El error “deshacer no permitido” se ha reportado en algunas transacciones, especialmente aquellas realizadas a través del sistema InfinitePay.

La compañía indicó que este error está relacionado con algún impedimento en la lectura de los datos de la tarjeta.

Si experimenta este error en su terminal, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el emisor de su tarjeta inmediatamente para obtener ayuda. Le brindarán orientación específica sobre el problema y, si es necesario, reemplazarán el terminal.

Error 06 – Error genérico

El error 06 es una indicación genérica de un problema que puede ocurrir con su computadora, la red de datos o la comunicación entre el emisor de la tarjeta y el banco emisor. Puede haber varias razones para este error, y su origen podría no estar claramente identificado.

Para solucionar este problema, le recomendamos volver a pasar la tarjeta en la misma máquina o en otra sin cancelar la compra. En ocasiones, el error puede ser temporal y la transacción podría completarse correctamente en un segundo intento.

Si el error persiste incluso después de probar con diferentes máquinas, se recomienda contactar al emisor de su tarjeta para informar el problema y solicitar asistencia. Pueden brindarle orientación específica según el contexto y la información del error, lo que le ayudará a resolver el problema y a completar la transacción.

Error 08 – Tiempo de espera agotado del emisor o de la bandera

El error 08 indica un tiempo de espera agotado en la red del emisor o la marca de la tarjeta. Esto significa que el banco emisor o el proveedor de la tarjeta (como Visa, Mastercard, etc.) no estaba disponible en el momento de la transacción.

Para resolver este problema, recomendamos volver a intentarlo. Es importante destacar que el cliente no es responsable del error, sino de la disponibilidad del sistema del banco emisor o del operador de la tarjeta.

Al volver a intentarlo, compruebe que la conexión de red sea estable y que la información de la tarjeta se haya ingresado correctamente. Si el error persiste, se recomienda contactar a la entidad financiera responsable de la tarjeta o al emisor para informar del problema y solicitar asistencia.

Error 19: Reintentar transacción debido a un problema técnico

El error 19 ocurre cuando hay un problema técnico durante la transacción que requiere volver a intentarla.

Para solucionar este problema, simplemente vuelva a intentar la transacción. Sin embargo, antes de volver a intentarlo, asegúrese de que se cumplan las condiciones técnicas necesarias. Compruebe que la conexión a internet sea estable, que el equipo funcione correctamente y que toda la información introducida sea correcta.

Si el error persiste después de repetir la transacción, le recomendamos consultar con el soporte técnico para diagnosticar y resolver el problema. Para obtener más información, contacte con el proveedor o el soporte técnico responsable del terminal de pago.

Es importante asegurarse de que el problema técnico esté resuelto antes de finalizar la transacción, garantizando así la correcta finalización de la compra.

Error 22 – Transacción no autorizada por el banco emisor

El error 22 ocurre cuando el banco emisor de la tarjeta no autoriza la transacción del consumidor.

Para resolver este problema, deberá contactar al banco emisor de su tarjeta. Puede llamar al número de atención al cliente proporcionado por su banco e informar del error 22. Allí podrán proporcionarle información adicional sobre el motivo del rechazo de la transacción y asesorarle sobre los pasos a seguir.

Al contactar a su banco, esté preparado para proporcionar la información necesaria, como el número de su tarjeta, el importe de la transacción y la fecha del error. Esto ayudará al banco a identificar la transacción en cuestión y a ofrecer una solución adecuada.

Error 25 – Datos incorrectos

El código 25 indica que algún dato ingresado en la transacción es incorrecto. Esto podría estar relacionado con la contraseña, el tipo de tarjeta, el importe de la compra o las condiciones de venta.

Para solucionar este problema, revise cuidadosamente todos los datos de la transacción. Asegúrese de que la contraseña sea correcta, seleccione el tipo de tarjeta adecuado, verifique que el importe de la compra sea correcto y que las condiciones de venta sean correctas.

Si es necesario, solicite al cliente que verifique la información de su tarjeta y proporcione el PIN correcto. Asegúrese de que toda la información sea correcta antes de volver a intentar la transacción.

Error 39 – Transacción no autorizada

El error 39 ocurre cuando el banco emisor de la tarjeta de crédito no autoriza la transacción. Esto puede deberse a diversas razones, como problemas de comunicación, restricciones de seguridad o sospecha de fraude.

En este caso, es importante recomendar al cliente que se ponga en contacto inmediatamente con el banco emisor de la tarjeta. Explíquele que el error indica un fallo en la transacción y que el banco puede proporcionar más información sobre el motivo específico.

Error 40 – Fallo de red

El error 40 ocurre cuando hay una falla de red durante el proceso de transacción.

Para resolver este problema, recomendamos volver a intentarlo. El error 40 suele indicar un fallo temporal de la conexión de red, que puede deberse a inestabilidad o problemas técnicos. En estos casos, espere unos instantes y vuelva a realizar la transacción.

Si el error persiste después de varios intentos, compruebe que su conexión a internet funcione correctamente. Asegúrese de que el equipo esté correctamente conectado a la red y de que no haya problemas de conectividad.

Si se han completado todas las comprobaciones y el error 40 persiste, póngase en contacto con el soporte técnico o con el centro de llamadas de la empresa responsable del terminal de tarjeta o del servicio de procesamiento de transacciones.

Error 91 – Sistema bancario caído

El error 91 ocurre cuando el sistema del banco no está disponible, lo que hace imposible completar la transacción.

Para resolver este problema, indique al cliente que espere unos minutos, ya que el sistema del banco emisor está inactivo. Esta inactividad puede deberse a diversas razones, como mantenimiento programado, inestabilidad técnica o problemas de conexión.

Se recomienda al cliente que vuelva a intentarlo después de un tiempo. Estas interrupciones suelen ser temporales y el sistema del banco debería restablecerse pronto.

Error 96 – Reintento de transacción

El error 96 ocurre por razones técnicas e indica la necesidad de volver a intentar la transacción.

Para resolver este problema, simplemente reintente la transacción. Este tipo de error suele ocurrir debido a inestabilidades temporales en la comunicación entre los sistemas involucrados en la transacción.

Asegúrese de que toda la información sea correcta e intente pasar la tarjeta de nuevo. Si el error persiste, verifique su conexión a internet y asegúrese de que el lector de tarjetas funcione correctamente. Si el problema persiste, contacte con el soporte técnico para obtener ayuda.

Error AA – Tiempo de espera excedido

 

El error AA indica que se ha excedido el tiempo de espera de respuesta de la transacción.

Para resolver este problema, pida al cliente que espere unos minutos y vuelva a intentarlo. Este error suele ocurrir debido a una inestabilidad temporal de la red o a problemas de comunicación entre el terminal de la tarjeta y los sistemas que autorizan la transacción.

Asegúrese de que el terminal esté conectado a internet y tenga una conexión estable. Luego, vuelva a intentar la transacción. Si el error persiste, contacte con el soporte técnico para obtener ayuda.

Error de GA: Problema técnico con el administrador

El error GA indica que el administrador de la máquina de tarjetas está experimentando actualmente un problema técnico.

Para solucionar este problema, vuelva a intentar la transacción. Este tipo de error suele ocurrir debido a una inestabilidad temporal en el sistema del terminal de tarjetas.

Asegúrese de que toda la información sea correcta e intente pasar la tarjeta de nuevo. Si el error persiste, contacte con el soporte técnico del emisor de su tarjeta para obtener más ayuda.

Error de CA: Tarjeta de débito en función de crédito

El código AC indica que intentas usar una tarjeta de débito como tarjeta de crédito. Esto significa que la tarjeta no acepta compras con tarjeta de crédito.

Para resolver este problema, pregunte al cliente si realmente desea realizar la compra con crédito o con débito. Explíquele que la tarjeta que introdujo no es compatible con compras con crédito y ofrézcale la opción de cambiar a débito.

Más información sobre errores de tarjetas de crédito

En este artículo, describimos todos los errores con tarjetas de crédito que se pueden encontrar al usar la terminal. Esto te ofrece una lista de errores que puedes revisar cuando lo necesites, para que sepas cómo resolverlos y también para guiar a los clientes que desean realizar una compra.

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