Error 51 En la máquina de tarjetas: ¿qué es y cómo solucionarlo?

Una situación que puede ocurrir a quienes compran con tarjeta de crédito es ver un mensaje de error en la pantalla del terminal. Y, aunque es común y le puede pasar a cualquiera, es normal preocuparse por el error y su posible significado.

Entre los errores más comunes, hay un Error 51. Pero ¿sabes qué es este error y qué significa realmente? 

Siga nuestro artículo para obtener más información sobre el error 51 en la máquina de tarjetas y cómo solucionar este problema. 

¿Qué es el error 51 en la tarjeta?

Hay varios errores que pueden ocurrir al realizar una compra. Cada uno está relacionado con un problema diferente. En el caso del "error 51", no está relacionado con el terminal ni con el cliente. Se trata de un error relacionado con la tarjeta.

El error 51 en un terminal de tarjetas ocurre cuando una compra no está autorizada. En este caso, se recomienda contactar al emisor de la tarjeta a través de su Centro de Atención al Cliente, cuyo número se encuentra en el reverso de la tarjeta.

Este código de error puede deberse a dos razones principales: se excedió el límite de crédito de la tarjeta o la transacción se consideró sospechosa. Contactar al emisor de su tarjeta puede proporcionarle información específica sobre la causa del error y cómo solucionarlo.

¿Por qué podría ocurrir este error?

El código de error 51 suele aparecer cuando la entidad financiera emisora de la tarjeta se niega a autorizar una compra por algún motivo. Las causas más comunes de este problema son exceder el límite de la tarjeta o cuando la transacción se considera sospechosa. En estos casos, el comerciante suele recibir el mensaje: "Transacción rechazada o venta no autorizada. Contacte a la entidad emisora de su tarjeta".

Si bien estas son las razones más comunes del error 51, existen otras situaciones que también pueden generar este código durante las compras con tarjeta. Estas son algunas de ellas:

• Su tarjeta de crédito ha caducado. Compruebe siempre la fecha de caducidad impresa en el anverso.
• Existe sospecha de actividad fraudulenta en su cuenta.
• Hay facturas vencidas que deben pagarse para liberar nuevas compras.
• La institución financiera que emitió la tarjeta ha cesado sus actividades.

¿Cómo resolver el error 51? 

Si realizó una compra y recibió el error 51, hay algunos pasos que puede seguir para resolver el problema. 

• Inténtalo de nuevo: Si estás seguro de que todo está correcto, puedes intentar realizar el pago de nuevo con tu tarjeta. Una opción es usar otro lector de tarjetas para confirmar que el error no está en la máquina.
• Prueba con otra tarjeta: vale la pena intentar resolver la compra inmediatamente pagando con otra tarjeta de crédito, para que así se pueda solucionar el problema inicial. 
• Comuníquese con el emisor de su tarjeta: debe comunicarse con él para que pueda informarle qué sucedió con su tarjeta que provocó su rechazo y resolver el problema. 

Si recibe el error 51 por crédito insuficiente, debe pagar la factura para liberar el importe o solicitar un aumento del límite de crédito. En caso de pago atrasado o factura pendiente, debe liquidar el saldo pendiente antes de realizar nuevas compras. 

En el caso de compras no autorizadas por sospecha del banco, al contactarnos usted confirma que es usted quien realiza la compra y la empresa procederá entonces a liberar la compra por usted. 

Otros errores relacionados con la tarjeta

Además del error 51, existen varios errores que pueden ocurrir al realizar una compra con tarjeta de crédito.

Respecto a los errores de tarjetas algunos de los más comunes son:

Ahora que conoce el problema con el Código de error 51 en su tarjeta de crédito, puede resolver el problema de su tarjeta o encontrar una solución para la tarjeta de su cliente. 

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