Error 57 Tarjeta de crédito: descubre cómo solucionarlo

Si fuiste a realizar una compra y recibiste el error 57 al pagar con tu tarjeta de crédito, debes saber que este es uno de los errores más comunes que se encuentran al usar un terminal de tarjetas de crédito.

Por eso, en este artículo hemos recopilado consejos para ayudarte a solucionar el problema y realizar la compra o, si eres minorista, a atender mejor a tus clientes.

Sigue hasta el final y descubre cómo solucionar el error 57.

¿Qué es el error 57 en la tarjeta?

Entre las diversas posibilidades, es importante comprender que el error 57 de la máquina del comercio puede ocurrir debido a una incompatibilidad con la marca de la tarjeta utilizada o a algún tipo de bloqueo del dispositivo. Esta es la razón más común, ya que algunas máquinas no aceptan ciertas marcas.

Normalmente, el mensaje que aparece en la pantalla de la máquina de tarjetas es una indicación del problema:

Error 57: Esta transacción ha sido rechazada. Para obtener más información, contacte con su banco o pruebe con otra tarjeta de crédito.

Es posible que aún aparezca el mensaje:

“Si el error persiste, solicite al titular de la tarjeta que se comunique con el Centro de Atención al Cliente de la tarjeta”.

En otras palabras, lo que se indica es que la tarjeta no fue habilitada para la compra y que necesitas resolver el problema de alguna manera para liberarla.

Cabe recordar que, por lo general, el problema se debe a la incompatibilidad del dispositivo. Sin embargo, puede haber otros problemas.

¿Por qué podría ocurrir este error?

El error de tarjeta 57 puede estar relacionado con diversas situaciones, y es importante comprenderlas para resolver el problema adecuadamente y evitar situaciones embarazosas. A continuación, detallaremos las principales razones para que sepa qué hacer:

• Marca de tarjeta incompatible con la máquina: Es posible que la máquina del comercio no esté habilitada para aceptar la marca de su tarjeta. Esto suele ocurrir cuando el comercio elige una máquina con comisiones administrativas más bajas, pero que no acepta ciertas marcas, incluidas las regionales. Este es el error más común.
• Tarjeta de crédito bloqueada: El error 57 puede ocurrir cuando la tarjeta está bloqueada, lo que puede ser común en tarjetas nuevas por razones de seguridad.
• Intentos excesivos de ingresar la contraseña: Otra razón común es que la tarjeta se bloquea debido a múltiples intentos incorrectos de ingresar la contraseña.
• Compra bloqueada: Este motivo es menos común, pero puede ocurrir cuando existe sospecha de compra de productos fuera del perfil de consumo del cliente.

Al comprender estas razones del error 57, estará mejor preparado para abordar la situación y tomar las medidas correctas, garantizando que el problema se resuelva adecuadamente.

¿Cómo resolver el error 57?

Para resolver el problema del error 57, hay algunos pasos que puede seguir:

• Si el problema está relacionado con la máquina, puedes realizar el pago en otra terminal, una que acepte tu tarjeta de crédito.
• Otra opción es pagar con otra tarjeta de crédito aceptada, o pagar utilizando otros métodos, como PIX, efectivo o débito.
• Si el error está relacionado con el bloqueo de la tarjeta por ser nueva, deberás contactar con el operador de tu tarjeta para que la desbloquee.
• Si el problema se debe a un tema de bloqueo de seguridad, deberás acudir a la sucursal o comunicarte con ellos para que te liberen tu tarjeta.

Con estos métodos podrás resolver el error 57 de tarjeta de crédito y ya no tendrás problemas al realizar pagos.

Otros errores relacionados con el error 57

El error 57 está relacionado con la máquina de tarjetas de crédito, lo que significa que es un error causado por la propia máquina. Es un error común y, como hemos demostrado, tiene solución.

En este enlace Hemos enumerado varios errores que pueden ocurrir al realizar una compra y la relación entre ellos. Si no encuentra su error aquí, puede buscarlo en la lista.

Ahora, consulte una tabla con otros errores relacionados con la máquina:

De esta manera podrás realizar tus operaciones con mayor seguridad.

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