Error 62 Tarjeta de crédito: descubre cómo solucionarlo

Al comprar con tarjeta de crédito, pueden ocurrir varios errores, que a menudo dejan tanto al cliente como al vendedor con problemas que no saben cómo resolver. Y uno de los errores que vemos con frecuencia es... error de tarjeta de crédito 62.

Para ayudarte, hemos separado todas las causas de este error y te mostramos cómo resolverlo, para que tu compra se realice sin problemas.

Sigue el artículo y aprende todo lo que necesitas saber sobre el error 62 de tarjeta de crédito.

¿Qué es el error 62 en la tarjeta?

Cuando encuentra este código 62, indica que la venta no fue autorizada debido a restricciones de la tarjeta utilizada. En otras palabras, el banco emisor de la tarjeta reconoció que el monto de la transacción excede el límite de gasto habitual o estándar del titular.

Este mensaje de código funciona como alerta de seguridad, indicando que la entidad financiera responsable de la tarjeta ha tomado medidas preventivas para proteger al titular contra posibles actividades fraudulentas o transacciones no autorizadas. Al identificar un importe de compra que se desvía del patrón de gasto habitual, el banco emisor opta por bloquear la transacción como medida de precaución.

Este tipo de restricción busca garantizar la seguridad financiera del titular de la tarjeta, impidiendo que se realicen transacciones sospechosas o no reconocidas en su nombre. Al bloquear la transacción, el banco emisor busca prevenir pérdidas financieras y salvaguardar los intereses del titular.

¿Por qué podría ocurrir este error?

Generalmente, el error 62 ocurre cuando hay una restricción en la tarjeta de crédito. Para evitar problemas al cliente al usarla, el banco la restringe, bloqueando la venta.

Por lo general, ocurre cuando el cliente tiene algún problema con su tarjeta de crédito, ya sea un límite bloqueado, excedido el límite o cuando existe sospecha de una transacción fraudulenta en la tarjeta.

También puede ocurrir con transacciones realizadas con importes muy superiores a los que estás acostumbrado a utilizar.

Por lo tanto, el banco bloquea la compra y la máquina muestra el error 62, indicando que la compra no se realizó por razones de seguridad bancaria.

Esta seguridad es automática, diseñada para brindarte mayor tranquilidad al realizar tus compras y evitar transacciones realizadas con tu tarjeta sin tu autorización.

¿Cómo resolver el error 62?

Aquí tienes una guía paso a paso para resolver el error 62 de la tarjeta de crédito para que puedas seguir comprando:

• Revise la información de la transacción: Primero, revise todos los detalles de la transacción, incluyendo el monto de la compra, la información de la tarjeta y otra información relevante. Asegúrese de que la información proporcionada sea correcta.
• Contacte al banco emisor: Busque el número de atención al cliente del banco emisor de la tarjeta en cuestión. Contacte con el servicio de atención al cliente para hablar sobre el error 62 y obtener información más específica sobre la restricción aplicada a la transacción. El número de atención al cliente suele estar en el reverso de la tarjeta o en el sitio web del banco.
• Proporcionar información adicional: Durante su llamada con el banco, esté preparado para proporcionar información adicional sobre la transacción, como el motivo de la compra, su relación con el comerciante donde se realiza la compra y cualquier otra información relevante que pueda ayudar a aclarar la naturaleza legítima de la transacción.
• Aclare malentendidos o problemas de seguridad: Si el banco ha bloqueado la transacción debido a una sospecha de actividad fraudulenta, esté dispuesto a aclarar cualquier malentendido o a proporcionar pruebas que demuestren la legitimidad de la transacción. Explique al representante del banco las razones por las que el importe de la compra supera el estándar habitual, como una compra excepcional o un gasto planificado.
• Solicitar autorización de transacción: Si la información proporcionada es suficiente para convencer al banco de la legitimidad de la transacción, solicite la autorización y la eliminación de la restricción de la tarjeta. De ser necesario, esté preparado para proporcionar la información adicional que el banco solicite con fines de verificación y seguridad.
• Supervise el proceso: Después de contactar al banco, manténgase informado sobre el estado de la resolución. Pregunte si hay un plazo estimado para la liberación de la transacción y si se requiere alguna acción adicional.
• Considere alternativas de pago: mientras espera que se resuelva el problema de la tarjeta, considere usar otro método de pago, como una tarjeta de crédito alternativa, una tarjeta de débito o una transferencia bancaria, para completar la compra, si es posible.

Otros errores relacionados con el error 62

Como hemos mostrado, el error 62 de tarjeta de crédito está relacionado con la seguridad de la tarjeta y las transacciones. Por lo tanto, es importante saber qué otros códigos relacionados con este tipo de error pueden aparecer.

Si desea conocer todos los códigos de error posibles, Haga clic aquí para ver la lista de errores de tarjetas de crédito en la máquina.

Y vea a continuación una lista de errores de seguridad:

Al comprender el error 63, podrá resolver problemas relacionados y poder utilizar su tarjeta de crédito.

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