Horário comercial: o que é e como funciona?

Já ouviu falar do horário comercial? Descubra como ele é definido.

O horário comercial refere-se ao período estipulado para o funcionamento de cada tipo de comércio, visando proporcionar conveniência aos clientes em seu atendimento. Isso permite que os clientes saibam quando podem visitar a loja, e os trabalhadores tenham conhecimento do horário de trabalho.

Em nosso artigo, abordamos várias questões relacionadas ao horário comercial, explicando seu funcionamento e destacando a importância das empresas em cumprir os horários estabelecidos.

Qual é o horário comercial?

É importante salientar que não há um horário comercial padronizado, variando conforme diversos fatores, como o tipo de comércio e as regulamentações municipais. Frequentemente, os horários são estabelecidos por meio de acordos entre comerciantes, associações e sindicatos.

De modo geral, o horário comercial mais comum é de segunda a sábado, das 9h às 18h, aplicado em estabelecimentos comerciais diversos, como lojas de informática, entre outros.

Por outro lado, nos shoppings, o horário tende a começar por volta das 10h ou 11h e estender-se até às 20h.

Em algumas cidades no Brasil, é adotada a chamada “semana inglesa”, onde, na segunda-feira, o horário comercial começa às 13h. Geralmente, nestas cidades, o comércio fica aberto até às 19h.

Já em mercados, é comum que este horário seja bem maior, começando em torno de 7h e indo até 20h ou 21h.

Assim, tudo depende diretamente do tipo de comércio e das regras estabelecidas pelo município para o funcionamento.

Para que serve o horário comercial?

O horário comercial é muito importante para organização e para o funcionamento de todos os estabelecimentos. Isso porque é a partir dele que o lojista sabe qual o período vai poder funcionar, o cliente sabe quando pode ir na loja e o empregado sabe o período que vai trabalhar.

Veja algumas importantes razões de se estabelecer um horário comercial:

Comunicação e atendimento ao cliente

Se um cliente vai a um estabelecimento e gosta de seu funcionamento, ele vai querer voltar. Assim, quando você tem um horário comercial estabelecido, você fideliza o seu cliente e ele sabe quando retornar.

Com essa comunicação clara, o cliente sempre procurará a loja para suas compras no horário certo e vai ter a certeza de que encontrará aberto, sendo bom para as compras e para o vendedor também.

Definição de horários para trabalho

O horário comercial desempenha um papel fundamental na definição da jornada de trabalho, tanto para os proprietários de estabelecimentos quanto para os funcionários. Estabelecer um horário comercial permite criar uma rotina e ter clareza sobre os períodos de trabalho.

Para os empregados, o horário comercial é essencial para organizar seu dia a dia, possibilitando a realização de outras atividades fora do horário de trabalho e garantindo o cumprimento das horas estipuladas pela legislação.

Para donos de comércios, é a maneira de se organizar e saber quando seu estabelecimento estará funcionando, além de conseguir ter um dia a dia mais flexível. Também é uma forma de estabelecer horários para atendimento ao cliente e para a vida pessoal.

É uma forma de manter o comércio em funcionamento

De uma maneira simples, quando se estabelece o horário comercial, o comércio está criando uma relação com o cliente, delimitando o momento em que vai atender a cada um e que tem a obrigação de fornecer o que o cliente precisa.

Este tipo de relação faz com que o comércio funcione, criando melhores condições e fazendo com que o cliente saiba também quando vai poder contar com o serviço.

Para o comércio, ainda tem a questão deste horário trazer melhor previsibilidade em relação ao consumo, ao investimento e todas as questões financeiras que envolvem ter o comércio estabelecido.

Veja os principais horários comerciais

Como citamos acima, não existe um horário comercial apenas, existem vários que são determinados de acordo com cada tipo de estabelecimento. É fundamental que você saiba os principais deles para quando precisar dos serviços que oferecem. Confira!

Horário Comercial dos Supermercados

Um dos estabelecimentos que tem um horário comercial diferenciado é o supermercado. Isso porque ele precisa estabelecer um horário que seja viável para todos na hora de ir fazer as compras de itens essenciais.

Em termos gerais, o horário comercial costuma ser das 7h às 22h. No entanto, é importante ressaltar que esse horário pode variar conforme a região e o tipo de mercado. Em algumas áreas, por exemplo, é possível que os estabelecimentos encerrem suas atividades às 21h. Além disso, é comum observar horários diferenciados aos domingos, com o fechamento ocorrendo por volta das 14h.

Em datas especiais, pode ser que esse horário se estenda até 00h ou mais.

Horário Comercial dos Banco

Os bancos possuem um horário comercial diferente na hora de fazer o atendimento ao público, o que pode gerar confusão, principalmente para quem não está acostumado.

O horário de atendimento é das 10h às 16h para atendimento geral, de segunda a sexta.

Além disso, é possível realizar operações nos terminais de autoatendimento (caixas eletrônicos) em um horário mais amplo, das 6h às 22h.

Horário Comercial dos Correios

O horário comercial estabelecido para o funcionamento dos correios em todo o país é de segunda a sexta, das 8h às 17h.

Em alguns municípios, agências específicas podem funcionar também aos sábados, das 9h às 13h.

Horário Comercial das Lotéricas

De acordo com a legislação, o horário comercial das casas lotéricas no país é das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, e das 8h às 12h aos sábados.

No entanto, há uma flexibilidade que permite a alguns estabelecimentos operarem das 9h às 13h aos sábados ou estenderem o horário para das 9h às 18h de segunda a sábado.

Alguns cuidados com o horário comercial

Para comerciantes e clientes, existem cuidados sobre o horário comercial que são necessários e que você deve tomar para ajudar no funcionamento e no consumo do que precisa. Veja o que é necessário observar.

Se você for dono do negócio

• Divulgue sempre seu horário de funcionamento em todas as vias (site, panfletos, canais de atendimento etc.). É interessante e importante que você tenha também uma placa divulgando no seu comércio.
• Sempre avise em caso de alteração do horário comercial, como em feriados e outros dias que forem necessários.
• Para que seu comércio funcione bem, defina o horário de funcionamento de acordo com sua região, seus clientes, público-alvo e tipo de serviço que você oferece.
• Caso necessite fechar antes algum dia por qualquer motivo, emita em todos os canais um comunicado com o ocorrido.
• Seja claro nas informações. Fale dos dias e horários de atendimento, além de estabelecer se horários como almoço estará com o comércio aberto ou não.

Se você for cliente

• Verifique sempre os canais de comunicação da empresa para saber o horário de funcionamento.
• Observe se não teve nenhum tipo de alteração no horário comercial antes de ir na loja.
• Confira como fica o funcionamento em fins de semana, feriados e outros.
• Caso não tenha muita clareza no horário, dirija-se ao lugar e pergunte os horários de atendimento. Assim, você sabe que vai ser mais produtivo sua ida ao lugar.

Perguntas frequentes