Foi comprar no cartão e deu erro 51? Descubra o que pode ter acontecido.
Uma situação que pode acontecer com quem faz compras no cartão de crédito é ter uma mensagem de erro na tela da maquininha. E, por mais que seja algo comum, que pode acontecer com qualquer pessoa, é normal que se fique preocupado com o erro e o que ele pode significar.
Entre os erros mais comuns, está o Erro 51. Mas você sabe o que é esse erro e o que ele realmente significa?
Acompanhe nossa matéria para saber mais sobre o erro 51 na maquininha de cartão e como resolver este problema.
Existem diversos erros que podem acontecer na hora de fazer uma compra. Cada um deles é relacionado com uma questão. No caso do “erro 51”, ele não está relacionado com a maquininha ou com o cliente. É um erro relacionado com o cartão.
O “erro 51” em uma máquina de cartão ocorre quando uma compra não é autorizada. Nesse caso, é recomendável entrar em contato com o emissor do cartão através da Central de Atendimento, cujo número está localizado no verso do cartão.
Esse código de erro pode ser causado por dois principais motivos: o limite de crédito do cartão foi excedido ou a transação foi considerada suspeita. Ao entrar em contato com o emissor do cartão, você poderá obter informações específicas sobre a causa do erro e como resolvê-lo.
O código de erro 51 é frequentemente exibido quando a instituição financeira emissora do cartão não autoriza uma compra por algum motivo. As causas mais comuns para esse problema são exceder o limite do cartão ou quando a transação é considerada suspeita. Nesses casos, o estabelecimento geralmente recebe a mensagem: “Transação negada ou venda não autorizada. Contate o emissor do seu cartão.”
Embora essas sejam as razões mais comuns para o erro 51, existem outras situações que também podem causar esse código durante compras com cartão. Veja abaixo algumas delas:
Se você foi fazer uma compra e recebeu o erro 51, existem alguns procedimentos que você pode tomar para resolver o seu problema.
Em caso de “erro 51” por falta de limite, é preciso fazer o pagamento da fatura para liberar o valor ou pedir aumento de limite. No caso de atraso ou conta a pagar, é necessário acertar a pendência antes de novas compras.
Já em caso de compras não autorizadas por suspeita do banco, ao entrar em contato você confirma que é você mesmo que está fazendo a compra e, assim, a empresa vai fazer a liberação para você.
Além do erro 51, existem diversos erros que podem acontecer na hora de fazer a compra com um cartão de crédito.
Em relação a erros com o cartão, alguns dos mais comuns são:
Erro | Causa | Solução |
Erro 12 | Falha no cartão. | Tentar de novo ou pedir substituição do cartão. |
Erro 16 | Cartão inválido. | Pedir a substituição do cartão. |
Erro 38 | Senha incorreta. | Entrar em contato com banco para liberar a senha. |
Erro 41 | Limite excedido. | Solicitar aumento de limite. |
Erro 51 | Limite excedido ou compra suspeita. | Entrar em contato com o banco. |
Erro 54 | Cartão vencido ou data de validade errada. | Conferir data de validade e usar cartão válido. |
Erro 61 | Limite excedido. | Entrar em contato com o banco para pedir aumento de limite. |
Erro 78 | Cartão bloqueado. | Entrar em contato com a emissora para desbloquear ou desbloquear em caixa eletrônico. |
Erro 1016 | Saldo Insuficiente. | Solicitar aumento de limite ou entrar em contato com a emissora. |
Agora que você já sabe o problema do código de Erro 51 no cartão de crédito, pode solucionar o problema de seu cartão ou ter uma solução para o cartão de seu cliente.
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