Erro 51 na maquininha do cartão: o que é e como resolver?

Foi comprar no cartão e deu erro 51? Descubra o que pode ter acontecido.

Por Igor em 19/05/2023
Erro 51 na transação com cartão

Uma situação que pode acontecer com quem faz compras no cartão de crédito é ter uma mensagem de erro na tela da maquininha. E, por mais que seja algo comum, que pode acontecer com qualquer pessoa, é normal que se fique preocupado com o erro e o que ele pode significar.

Entre os erros mais comuns, está o Erro 51. Mas você sabe o que é esse erro e o que ele realmente significa? 

Acompanhe nossa matéria para saber mais sobre o erro 51 na maquininha de cartão e como resolver este problema. 

O que é o erro 51 que dá no cartão?

Existem diversos erros que podem acontecer na hora de fazer uma compra. Cada um deles é relacionado com uma questão. No caso do “erro 51”, ele não está relacionado com a maquininha ou com o cliente. É um erro relacionado com o cartão.

O “erro 51” em uma máquina de cartão ocorre quando uma compra não é autorizada. Nesse caso, é recomendável entrar em contato com o emissor do cartão através da Central de Atendimento, cujo número está localizado no verso do cartão.

Esse código de erro pode ser causado por dois principais motivos: o limite de crédito do cartão foi excedido ou a transação foi considerada suspeita. Ao entrar em contato com o emissor do cartão, você poderá obter informações específicas sobre a causa do erro e como resolvê-lo.

Por quais motivos esse erro pode acontecer?

O código de erro 51 é frequentemente exibido quando a instituição financeira emissora do cartão não autoriza uma compra por algum motivo. As causas mais comuns para esse problema são exceder o limite do cartão ou quando a transação é considerada suspeita. Nesses casos, o estabelecimento geralmente recebe a mensagem: “Transação negada ou venda não autorizada. Contate o emissor do seu cartão.”

Embora essas sejam as razões mais comuns para o erro 51, existem outras situações que também podem causar esse código durante compras com cartão. Veja abaixo algumas delas:

  • O cartão de crédito expirou. Sempre verifique a data de validade impressa na frente do seu cartão.
  • Há suspeitas de atividades fraudulentas em sua conta.
  • Existem faturas em atraso que precisam ser pagas para liberar novas compras.
  • A instituição financeira emissora do cartão encerrou suas atividades.

Como resolver o erro 51? 

Se você foi fazer uma compra e recebeu o erro 51, existem alguns procedimentos que você pode tomar para resolver o seu problema. 

  • Tentar novamente: se você tem certeza de que tudo está correto, pode tentar fazer o pagamento novamente com o cartão. Uma opção aqui é tentar usar outra maquininha para confirmar que o erro não é da máquina.
  • Tentar usar outro cartão: vale a pena tentar resolver a compra na hora pagando com outro cartão de crédito, para que o problema inicial seja solucionado. 
  • Entrar em contato com a emissora do cartão: você deve entrar em contato para que a empresa possa lhe indicar o que aconteceu com o seu cartão para que ele fosse recusado e, assim, resolver o problema. 

Em caso de “erro 51” por falta de limite, é preciso fazer o pagamento da fatura para liberar o valor ou pedir aumento de limite. No caso de atraso ou conta a pagar, é necessário acertar a pendência antes de novas compras. 

Já em caso de compras não autorizadas por suspeita do banco, ao entrar em contato você confirma que é você mesmo que está fazendo a compra e, assim, a empresa vai fazer a liberação para você. 

Outros erros relacionados com o cartão

Além do erro 51, existem diversos erros que podem acontecer na hora de fazer a compra com um cartão de crédito.

Em relação a erros com o cartão, alguns dos mais comuns são:

Erro Causa Solução
Erro 12 Falha no cartão. Tentar de novo ou pedir substituição do cartão.
Erro 16 Cartão inválido. Pedir a substituição do cartão.
Erro 38 Senha incorreta. Entrar em contato com banco para liberar a senha.
Erro 41 Limite excedido. Solicitar aumento de limite.
Erro 51 Limite excedido ou compra suspeita. Entrar em contato com o banco.
Erro 54 Cartão vencido ou data de validade errada. Conferir data de validade e usar cartão válido.
Erro 61 Limite excedido. Entrar em contato com o banco para pedir aumento de limite.
Erro 78 Cartão bloqueado. Entrar em contato com a emissora para desbloquear ou desbloquear em caixa eletrônico.
Erro 1016 Saldo Insuficiente. Solicitar aumento de limite ou entrar em contato com a emissora.

 

Agora que você já sabe o problema do código de Erro 51 no cartão de crédito, pode solucionar o problema de seu cartão ou ter uma solução para o cartão de seu cliente. 

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